Ayuda y preguntas frecuentes

Cierra y vuelve a abrir el juego con conexión: la tienda confirma la compra con Google Play. Si en una hora sigue sin aparecer, escríbenos con el formulario de abajo indicando tu código de amigo y el número de pedido del recibo de Google Play.

Si jugabas como invitado (sin conectar Google) y reinstalaste o cambiaste de teléfono, el juego crea una cuenta nueva. Si habías conectado Google, entra en el Perfil y toca «Recuperar mi partida» con la misma cuenta: tu partida vuelve.

Al abrir el juego hace falta conexión para sincronizar tu partida. Si se corta en mitad de una partida, puedes seguir jugando: todo se guarda en el teléfono y se sube cuando vuelve la conexión.

Antes de dejar el teléfono viejo, conecta Google en el Perfil. En el nuevo, al abrir Triodyte toca «Ya tengo cuenta» (o, en el Perfil, «Recuperar mi partida») y entra con la misma cuenta. Se conservan tus compras, avatares, estilos y experiencia.

En el juego: Opciones → Ayuda → «Eliminar mis datos y cuenta». Se borran tu cuenta y tus datos, y el juego se cierra. Si ya no tienes el juego, escríbenos a apps.yogo@gmail.com o por el formulario, con tu código de amigo.

Está pensado para personas de 13 años o más. Si eres menor de edad en tu país, juega con permiso de tus padres o tutores.

Mazmorra de Santa abre el 1 de noviembre de 2026 y cierra el 1 de febrero de 2027. Se activa al completar 2 minas. Las llaves se ganan jugando: recompensa diaria, ruleta, niveles de la Mazmorra, el Explorador de mazmorras, anuncios y el jefe.

Se quedan contigo: lo ganado en la Mazmorra y en el pase es tuyo para siempre. La Mazmorra se cierra hasta la siguiente temporada y en el pase tienes 7 días más para reclamar lo pendiente.

Sí en tablets Android: el juego ocupa toda la pantalla y el tablero y las fichas se ven más grandes. La versión para iPhone y iPad llegará más adelante con el mismo diseño.